LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

kg999com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে যখন আপনি স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং-এ প্রবেশ করেন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমাবদ্ধbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা অ্যাক্সেস স্বচ্ছতা
kg999com আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান তা নিয়ে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে উপলব্ধ যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যা পান। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রেখে কাজ করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন যিনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা পেমেন্ট রেকর্ড সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেবেন। চ্যাট সেশনগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি চ্যাটে শেয়ার করতে বলি না।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় একটি বিশদ অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে উত্তর দেব। আপনার বার্তায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং নিরাপদে আপনার ডেটা রেকর্ড খুলতে পারি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর পান এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সরাসরি টেক্সট করুন। আমরা স্ক্রিনশট গ্রহণ করি এবং ধাপে ধাপে দেখাই কীভাবে আপনার তথ্য সেটিংস পরিচালনা করবেন বা আপনার সংরক্ষিত ডেটা এক্সপোর্ট করবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

আমরা কীভাবে ডেটা স্বচ্ছতা বজায় রাখি

kg999com প্রতিটি গোপনীয়তা পদক্ষেপ আপনার দৃষ্টিতে রাখে যাতে আপনি ঠিক জানেন কে আপনার তথ্য দেখে এবং কেন। আমরা নিয়মিত আমাদের এনক্রিপশন প্রোটোকল পর্যালোচনা করি, আমাদের সাপোর্ট টিমকে ডেটা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস অসম্ভব হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড...

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিবার যখন একজন সাপোর্ট এজেন্ট বা কমপ্লায়েন্স স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড খোলে, সিস্টেম সেই অ্যাক্সেস লগ করে এবং আপনি আপনার...

তথ্য রপ্তানি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সেট CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন—গেম ইতিহাস, লেনদেন বিবরণ, লগইন রেকর্ড এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট...

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা...

তৃতীয় পক্ষ সীমিত

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালায় তাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং তারা শুধুমাত্র লেনদেন...

নীতি আপডেট

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনাকে ইমেইলে এবং আপনার লবি প্যানেলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে মিলে

kg999com একই ডেটা সুরক্ষা মান আমাদের শর্তাবলী, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি এবং কুকি নোটিশ জুড়ে প্রয়োগ করে। আপনি যখন আমাদের যেকোনো আইনি পৃষ্ঠা পড়েন, আপনি একই প্রতিশ্রুতি দেখবেন: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ...

01

শর্তাবলীর সাথে

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী স্পষ্ট করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রতিশ্রুতি প্রসারিত করে ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংরক্ষিত হয় এবং আপনি কীভাবে এটি পরিচালনা করতে পারেন, যাতে উভয় নথি একসাথে একটি সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।

02

কুকি নীতির সাথে

আমাদের কুকি নোটিশ তালিকাভুক্ত করে কোন ট্র্যাকারগুলো আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি এবং আপনাকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি অস্বীকার করার অনুমতি দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনার পছন্দগুলো মেনে চলি।

03

AML নীতির সাথে

আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পদ্ধতি উচ্চ-মূল্যের লেনদেনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে যাচাইকরণ ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে উন্মুক্ত। উভয় নথি একসাথে নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ভারসাম্য রাখে।

04

পেমেন্ট নিরাপত্তার সাথে

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেনাইজড রূপে সংরক্ষণ করি যাতে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে রাখা না হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কতদিন আমরা লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে বা মুছতে পারেন।

05

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নথির সাথে

আমাদের নিরাপত্তা গাইড দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং পাসওয়ার্ড পরিচালনার সুপারিশ করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন শংসাপত্র হ্যাশ করা এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। একসাথে তারা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ডেটা সুরক্ষা উভয়কে কভার করে।

06

মার্কেটিং পছন্দের সাথে

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আমরা আপনার পছন্দগুলো তাৎক্ষণিকভাবে সম্মান করি এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রয় করি না।

07

ডেটা ধারণ সময়সীমার সাথে

আমরা আপনার গেম ইতিহাস দুই বছরের জন্য ধরে রাখি যাতে আপনি বিরোধ চেক করতে পারেন এবং আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে কখন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি কীভাবে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক সেটিংসগুলো যা আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন

kg999com আপনার অ্যাকাউন্ট লেআউট জুড়ে গোপনীয়তা টুল রাখে যাতে আপনি দ্রুত আপনার দৃশ্যমানতা সামঞ্জস্য করতে পারেন, সংরক্ষিত ডেটা পর্যালোচনা করতে পারেন এবং শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি...

দৃশ্যমানতা টগল আপনার অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য এবং সাম্প্রতিক গেম সেশন আপনার লবি থেকে...
সংরক্ষিত ডেটা ড্যাশবোর্ড একটি একক পৃষ্ঠায় দেখুন ঠিক কী তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি—আপনার...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং পছন্দ সিদ্ধান্ত নিন আমরা আপনার গেম পছন্দ গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার...
মার্কেটিং অপ্ট-আউট একটি চেকবক্স দিয়ে প্রচারমূলক ইমেইল, SMS বার্তা এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি...
সেশন কার্যকলাপ লগ আপনার সাম্প্রতিক লগইন—সময়, ডিভাইস প্রকার এবং IP ঠিকানা—পর্যালোচনা করুন যাতে...
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আপনার সেটিংস থেকে একটি বোতাম ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট দেখাতে পারি, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র টোকেনাইজড ফর্মে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে থাকে। আমরা আপনার পিন বা পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর দেখতে পারি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন লগ পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখি।

হ্যাঁ, আপনার সেটিংস থেকে আপনার গেম সেশন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেটি মুছে দেব। আমরা শুধুমাত্র আইনি অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যা নিয়ন্ত্রকরা চান, কিন্তু আপনার গেম রাউন্ড ইতিহাস সম্পূর্ণভাবে মুছে যাবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

শুধুমাত্র আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম এবং সাপোর্ট স্টাফ যখন আপনি সাহায্য চান তখন আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আপনি দেখতে পারেন কে কখন আপনার রেকর্ড খুলেছে। আমরা গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র বেনামী গেম সেশন ডেটা শেয়ার করি যদি আপনি সম্মতি দেন এবং আমরা কখনও আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রয় করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বোতামে যান এবং আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড CSV ফাইল হিসাবে পাবেন—গেম ইতিহাস, লেনদেন, লগইন এবং সাপোর্ট টিকিট সবকিছু। এই ফাংশন তাৎক্ষণিক এবং কোনো সাপোর্ট অনুমোদন প্রয়োজন নেই, তাই আপনি যখনই চান আপনার নিজস্ব রেকর্ড রাখতে পারেন।

আমরা নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করি যা AES-256 এনক্রিপশন চালায় এবং আমরা আপনার ডেটা ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করি। আমরা যে সার্ভার ব্যবহার করি তা শুধুমাত্র সেই এলাকায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন জায়গায় পাঠাই না যেখানে ডেটা সুরক্ষা মান আমাদের চেয়ে দুর্বল।

হ্যাঁ, আপনার যোগাযোগ সেটিংসে প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS বন্ধ করুন এবং আপনি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাবেন—পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন স্ট্যাটাস এবং নিরাপত্তা সতর্কতা। আমরা মার্কেটিং এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট যোগাযোগ আলাদা রাখি যাতে আপনি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট মিস না করেন।

আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনার গেম ইতিহাস দুই বছরের জন্য যাতে আপনি বিরোধ চেক করতে পারেন। লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কারণ নিয়ন্ত্রকরা আমাদের সেই লগ রাখতে বলে, কিন্তু আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সাত দিনের মধ্যে মুছে দেব।